حميد القطان: بدء الحملة التوعوية بنقل الأرقام منتصف يونيو الجاري

كشف وكيل وزارة المواصلات م. حميد القطان عن بدء فعاليات الحملة التوعوية الخاصة بضوابط وخطوات عملية نقل الأرقام المقرر انطلاقها منتصف يونيو الجاري .

وقال القطان في تصريح صحافي اليوم أن وزير المواصلات ووزير الدولة لشئون الإسكان م.سالم الاذينة اصدر قرار بتشكيل لجنة مشتركة بين وزارة المواصلات والشركة الوطنية لمشاريع التكنولوجيا بهدف الإعداد لحملة إعلامية موسعة تشمل جميع وسائل الإعلام لتوعية الجمهور بالخطوات والآليات المتبعة لطلب خدمه نقل الأرقام بين شركات الاتصالات المتنقلة الثلاثة (زين ، الوطنية ، فيفا) .

مؤكدا أن الوزارة تبذل جهودا حثيثة من اجل تشغيل الخدمة في موعدها المحدد، لافتا الى أن خدمة نقل الأرقام التي تعمل وزارة المواصلات على تفعيلها تمنح المشترك «مرونة» في اختيار مزود الخدمة مع الاحتفاظ برقم هاتفه المتنقل عند انتقاله من مزود لآخر، موضحا أن الخدمة لا تقتصر على كونها ميزة يكتسبها مستخدم الهاتف النقال فحسب بل هي أداة حيوية تحفز المنافسة بين شركات الاتصالات المتنقلة وطريقة لمنع أي شكل من أشكال الاحتكار، سعيا نحو تطوير خدمات الاتصالات المتنقلة في السوق المحلي.

مشيرا الى أن تشغيل خدمة نقل الأرقام يثبت مدى تطور سوق الاتصالات في دولة الكويت و يعزز التوجه بالخطوات الإستراتيجية لتمكين المستهلك و تذليل العوائق للوصول الي المنافسة العادلة ، كونها تحسن جودة تقديم الخدمات لمشتركي الاتصالات المتنقلة، وتزيد الكفاءة التشغيلية، فضلا عن دورها الحتمي في تخفيض أسعار الاشتراكات والخدمات المقدمة للجمهور ما يؤدي إلى خلق نوع من التوازن في سوق الاتصالات ويجعل الشركات المتنافسة تفكر مليا في ابتكار أفضل الخدمات للمشترك وبأقل تكلفه علي المشترك أما عن كيفية التقدم بطلب خدمه نقل الأرقام قال القطان علي المشترك إتباع الإرشادات التالية:

• زيارة اقرب مركز لمزودي الخدمة الجديد المطلوب الانتقال إليه
• تعبئة استمارة طلب التحويل .
• تقديم المستندات التي تثبت ملكية المشترك للرقم بالإضافة الى أصل البطاقة المدنية وصورة عنها .
• ضرورة تسدد جميع المستحقات على الرقم المطلوب نقلة .
• ضرورة التزام بدفع أي فواتير قد تصدر لاحقا عن الرقم المحول وذلك خلال 30 يوم من تاريخ التحويل ومن يخالف ذلك يعرض نفسه لقطع الخدمة عنه من قبل الشركة الجديدة.

موضحا انه في حال الانتقال من مشغل خدمة إلى آخر، يفقد العميل الرصيد الغير مستخدم والمزايا الغير المستفاد منها المرتبطة بالشركة السابقة ولا يحق له المطالبة بها ،ولذلك ينصح العميل باستخدام الرصيد المتبقي لديه قبل أن يتم الانتقال إلى مشغل جديد كلما كان ذلك ممكناً.

وعن عدد مرات نقل الرقم من شركة لأخرى بيّن انه يمكن للمشترك الانتقال بحرية برقم هاتفه النقال من مشغل لآخر وذلك حسب الرغبة،شريطة أن تمر فترة90 يوم على أخر عملية نقل قام بها و الا توجد عليه أية مبالغ مستحقة الدفع لصالح الشركة التي يرغب الانتقال منها.

الموعد المحدد ، وان يتم تقديم خدمة نقل أرقام الهواتف النقالة بصورة تشجع استخدام هذه الخدمة بين المشتركين وألا تكون مانعة لهم من الاستفادة من هذه الميزة أو تنطوي على إجراءات معقدة، بل يجب ان تتسم الخدمة بالكفاءة والسرعة والشفافية تجاه المشتركين.

مبينا أن الوزارة وضعت عدة سياسات لضمان سير العملية كما يجب منها عدم السماح للشركة السابقة بالاتصال بالمشترك الذي انتقل منها لتحاول إقناعه بالعودة أو العدول عن قرار النقل موضحا أن وزارة المواصلات تعتبر خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة حقاً للمشترك حيث عملت لعدة سنوات لضمان حصول المشترك في الكويت على خدمات اتصالات على مستوى عالمي من خلال تفعيل هذه الخدمة الجديدة.