أكد رئيس اللجنة الاعلامية لخدمة نقل الأرقام مدير ادارة العلاقات العامة بوزارة الواصلات د. احمد الحسيني على أن نقل الأرقام من أي شركة يتم مجانا ولا يشترط دفع أي مبالغ نقدية مقابل الموافقة على طلب العميل بتحويل رقمه النقال من الشركة المانحة الى شركة اتصالات أخرى .
وذكر الحسيني في تصريح صحافيا اليوم أن الوزارة حريصة على أن لا يتحمل المشتركين أي تكلفة ماديه مقابل خدمة نقل الأرقام لا سيما من الشركات المنتقل منها ، مؤكدا على أن الأرقام العاملة بنظام الدفع المسبق او الدفع اللاحق لا يفرض عليها أي رسوم مقابل التحويل ، أما الأرقام المترابطة بعقود مع الشركة يلتزم العميل وحده بجميع بنود العقد الموقع عليه مع الشركة والتكلفة المترتبة على الخدمات أو العروض المرتبطة بالخط كما هو منصوص علية في العقد.
ومن جانب أخر لفت الحسيني الى أن الوزارة تلقت العديد من الشكاوي بخصوص فرض احدى شركات الاتصالات رسوم على العملاء مقابل الموافقة على طلب التحويل من الشركة ، مشيرا الى أن الوزارة بادرة بالنظر في هذه الشكاوي على الفور للتأكد من صحتها وخاطبة شركة الاتصالات المقدم بحقها الشكوى والتي أقرت بدورها بهذا الخطأ غير المقصود وبادرة بالاتصال بالعملاء ومناشدتهم من خلال إعلانات بالصحف لمراجعة الشركة مرة أخرى لتسوية هذا الموضوع ، منوها الى ان الشركة أكدت للوزارة بأن ما جرى خطا غير مقصود .
مشيدا بتعاون الشركة لتصحيح هذا الخطأ غير المقصود ، منوها في الوقت نفسه بالدور الايجابي الذي تقوم به شركات الاتصالات الثلاثة ( زين – الوطنية – فيفا ) في تسيير عملية نقل الأرقام بسهولة ويسر وتذليل جميع العقبات التي قد تواجه المشتركين وتعاونها التام مع الوزارة لإنجاح هذه الخدمة الجديدة .
وشدد الحسيني على أن وزارة المواصلات تشرف على عملية نقل الأرقام وتتابع عن كثب جميع الخطوات المتبعة من قبل الشركات ، وإنها حريصة كل الحرص على ضمان حقوق العملاء من خلال تنفيذ الشركات لجميع البنود المتفق عليها حول خدمة نقل الأرقام .
مؤكدا ان الوزارة تفتح أبوابها لاستقبال أي شكاوي خطية أو استفسارات من جميع العملاء فيما يخص عملية نقل الأرقام ، متمنيا أن تستكمل عملية نقل الأرقام بنجاح كما هو مخطط لها.
قم بكتابة اول تعليق