أصدر وزير التربية ووزير التعليم العالي د.نايف فلاح الحجرف قرار وزاري بشأن استحداث قسمين ضمن مراقبة خدمة المواطن التابعة لمكتب وزير التربية إذ تضمن القرار استحداث قسمي الاستقبال والمتابعة ضمن مراقبة خدمة المواطن التابعة لمكتب الوزير , وبالنسبة لاختصاصات قسم الاستقبال فهي استقبال المراجعين والرد على استفساراتهم واستلام وتسجيل معاملات المراجعين وإرسالها إلى الجهات المختصة ومتابعة تنفيذها والرد عليها واستقبال ودراسة الحالات الخاصة وتنظيم المقابلات لتلك الحالات التي تتطلب العرض على قيادي الوزارة بالتنسيق مع مكتب الوزير أو الوكيل والمشاركة في وضع الخطط السنوية للمراقبة.
وأما اختصاصات قسم المتابعة فتكمن في إعداد الإحصائيات والمؤشرات والتقارير الشهرية بشأن المعاملات الصادرة والواردة وحصر أسباب التأخير في المعاملات الواردة والإشراف على عمل مكاتب خدمة المواطن التابعة للمراقبة في الجهات التابعة للوزارة بالإضافة إلى انجاز معاملات المراجعين حسب اللوائح والنظم المتبعة وحفظ وتوثيق كافة المطبوعات الكتابية التي تخص العمل والقيام بالأعمال الكتابية الأخرى والرد على المخاطبات الواردة ومتابعة الرسائل من والى الرئيس المباشر ودراسة شكاوي المواطنين والمراجعين ومتابعة طلباتهم.
قم بكتابة اول تعليق