أكدت مجموعة زين للاتصالات المتنقلة اليوم حرصها على تطويع التكنولوجيا لخدمة رغبات واحتياجات العميل وبناء منصة خدمات مبتكرة لخدمة هذا التوجه المحوري لعملياتها التشغيلية مع العمل في الوقت ذاته على رفع مستوى جودة وكفاءة شبكاتها.
وقالت المجموعة في بيان صحافي بمناسبة تنظيمها مؤتمر زين للتكنولوجيا في دورته الثانية بمشاركة أكثر من 39 شركة اقليمية وعالمية في امارة دبي ان المؤتمر يهدف الى ابراز الدور الجديد لاستراتيجيتها الجديدة التي حملت عنوان (غدنا زين) واستعراض المبادرات والمهام الخاصة التي ستعتمد عليها في الانتقال الى المرحلة الجديدة مبينة أنها كانت حريصة على ابراز الهدف الرئيسي الذي تنطلق منه هذه الاستراتيجية لشركائها وهو “العميل”.
وذكرت أن هذا المؤتمر جاء بغرض تبادل أحدث الخبرات والتقنيات بين شركاتها التابعة من جهة والالتقاء بالمزودين والموردين من شركائها ومراجعة أحدث التقنيات ومناقشة القضايا المشتركة من جهة أخرى.
ومن جانبه قال نائب الرئيس التنفيذي في مجموعة زين والرئيس التنفيذي للعمليات هشام اكبر خلال افتتاحه اعمال المؤتمر “ان توظيف التكنولوجيا يجب أن يوجه لخدمة العميل في المقام الأول وعلى هذا الأساس أطلقنا استراتيجيتنا الجديدة (غدنا زين) حيث تمثل تكنولوجيا المعلومات واحدا من أهم الروافد الرئيسية لسلسلة المبادرات التي سنعتمد عليها في تنفيذ هذه الاستراتيجية”.
وأفاد اكبر بان هذا الاجتماع السنوي سيعزز من أهداف المجموعة الاستراتيجية لهذه المرحلة نظرا للتواجد الكبير من شركائها الذين يمتلكون أحدث الخدمات وآخر التقنيات التي أفرزتها صناعة الاتصالات.
وشدد على أن احتياجات العميل هي الأساس الذي سيعتمد عليه في طرح او تقديم أي تقنية متطورة فكلما قادت احتياجات ورغبات العميل دفة التوجهات في مجالات الاستثمارات التكنولوجية ساعد في تعظيم وتنويع نشاط الشركة التجاري والتسويقي وهو ما يعزز بشكل كبير قاعدة انتشار العملاء.
وأكد أن هذه الفترة تتطلب تضافر المزيد من الجهد في ظل التحديات التي فرضتها التقنيات الحديثة على خدمات الاتصالات المتنقلة.
من ناحيته قال الرئيس التنفيذي للقطاع الفني في مجموعة زين هشام علام ان هذا التجمع جاء بغرض تبادل أحدث الخبرات والتقنيات بين شركاء زين فهو فرصة لشركات المجموعة لتفتح المجال بشكل كبير أمامها لتبادل الخبرات في القضايا التي تهم قطاعات الشبكات الرئيسية وعمليات البث وخدمات القيمة المضافة والشبكات الذكية والعديد من الأفكار الابداعية الأخرى.
وأضاف علام “لدينا مجالات نمو واسعة في خدمات نقل البيانات فالاحصاءات تكشف لنا ان حجم خدمات البيانات تضاعف ثماني مرات خلال السنوات الأخيرة وهو ما يمثل لنا تحديا من نوع خاص لاختراق هذا المجال بشكل يخدم توجهاتنا الاستراتيجية”.
وأوضح ان المستقبل الآن لأجهزة الهواتف الذكية وأن أكثر من 90 في المئة من اجهزة النقال المباعة في الكويت مؤخرا هي من الأجهزة الذكية “وهو ما يضعنا امام طرفي معادلة يجب أن نكون جادين في تحقيقها وهي المعرفة الكاملة باحتياجات العملاء ومستوى الجودة والخدمة”.
وكشف أن مجموعة زين اعتمدت 14 مبادرة في استراتيجيتها التشغيلية الجديدة مبينا أن هذه المبادرات ستحمل رؤيتها في مواجهة تحديات تكنولوجيا المعلومات لعملياتها وهي تضع في اعتبارها أن الابتكار دائما ما يجذب الجميع”.
قم بكتابة اول تعليق