انطلاقا من تقديره لأهمية جودة الخدمة، نظم البنك الأهلي المتحد الحفل التكريمى الثالث من نوعه لتكريم الموظفين المتميزين بجودة الخدمة من إدارة الفروع و مركز خدمة العملاء وذلك بحضور رئيس مجلس إدارة والعضو المنتدب للبنك حمد عبد المحسن المرزوق وحشد من إدارة البنك وموظفيه.
هنأ المرزوق الموظفين المتميزين والذين كانوا خلف تاريخ عريق سطره البنك على مدى أكثر من 71عاما ، وقال :إن جهودكم المخلصة، ومتابعتكم المستمرة لمدى رضاء عملاءنا عن الخدمات المقدمة لهم قد تضاعفت بعد تحول البنك الأهلي المتحد للعمل وفق تعاليم الشريعة الإسلامية حيث أصبح شعارنا ( شريعة وحسن معاملة)، وبفضل جهودكم جميعا تحول هذا الشعار إلى حقيقة يلمسها كل عملاء المتحد.
وأشار المرزوق إلى أن المنافسة في قطاع البنوك لم تعد قائمة على المنتجات بقدر ما هي قائمة على كيفية جذب العملاء بخدمة مميزه و حسن معاملة مؤكدا على أن الارتقاء بجودة الخدمة على رأس أولويات البنك الأهلي المتحد.
وأعربت رئيسة إدارة مراقبة الجودة في البنك الأهلي المتحد سحر دشتى عن فخرها وسعادتها بتميز موظفي البنك في خدمة العملاء ، و أكدت على أن طموح موظفي المتحد لا حدود له ، فالمتحد هو أول بنك عمل في الكويت وقد عاصر مراحل عدة من العمل المصرفي الحكومي والتقليدي ثم العمل وفق أحكام الشريعة الإسلامية وهذه الخبرة أهلته للحفاظ على تميزه طوال هذه المراحل ، و أضافت أنه نجوم الخدمة قد حققوا هذا النجاح باختيارهم و ليس بالصدفة حيث أنهم اختاروا النجومية في الخدمة وذلك يتطلب مستوى مميز من التفكير الايجابي, ليؤهل الموظف للتعامل بارتقاء مع كافة عملاء البنك ، و أكدت بأن برنامج نجوم المتحد قد حقق هدفه الأساسي في خلق تنافس ايجابي بين موظفي البنك لخدمة العملاء بشكل مميز يفوق توقعاتهم ، و اختتمت كلمتها بتشجيع جميع الحضور على اختيار النجومية بالخدمة لسنة 2012.
قم بكتابة اول تعليق